سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا حريصين على تقديم تجربة مميزة ومرضية بكل تفاصيلها من الطلب وحتى الاستلام

قمنا بتوفير سياسة الاستبدال والاسترجاع

في حال وصلك المنتج مختلف عن طلبك أو المنتج متضرراً أو تالف:

• نتحمل جميع تكاليف التعويض للعميل.

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

وارسال الصور للمنتج المكسور (التالف) على الواتساب

533437169

وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري

سياسة الاستبدال

· يحق للعميل استبدال المنتج خلال 3 أيام من استلامه على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.

· يتحمل العميل تكاليف الشحن.

· لا يتم تبديل أو إرجاع محاصيل القهوة بعد الشراء إلا فى حالة وصول محصول مختلف عن الفاتورة.

في حال الاستبدال:

يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب 533437169

• سيتم شراء بوليصة ارجاع وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب .
• يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمها لمكتب شركة الشحن.
• بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته سيتم شحن المنتج الجديد للعميل .
• قبل ارسال المنتج الجديد على العميل تحويل قيمة الشحن ( بوليصة الارجاع + تكلفة الارسال مره اخرى ) .

سياسة الاسترجاع

· يحق للعميل ارجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه على ان يكون في حالته الاصلية وغير مستخدم ولم يتم فتحه والعبث به ولم يتضرر غلاف المنتج.

· سيتم ارجاع قيمة المنتج فقط ولن يتحمل المتجر تكلفة الشحن.

في حال الاسترجاع:

يرجى تزويدنا برقم الطلب على الواتساب 533437169

• سيتم شراء بوليصة ارجاع وسيتم ارسالها للعميل على الواتساب.
• يتم طباعة البوليصة وارفاقها مع المنتج المراد استرجاعه وتسليمه لمكتب شركة الشحن.
• بعد استلام المنتج والتاكد من سلامته سيتم ارجاع قيمة المنتج فقط مخصوم منها قيمة الشحن (بوليصة الارجاع).